معامل العاصمة في سطور ......

رؤية المعامل العاصمة

• يسعى فريق عمل معامل العاصمة لارضاء العملاء من خلال تقديم خدمات معملية متميزة وعالية المستوى وذلك من خلال مجموعة من الروئ والمبادء وهي :
• مصلحة المريض اولا وفوق كل اعتبار
• التعامل مع المرضى بالاحترام الذي يستحقونه
• الانضباط في جميع نواحي العمل
• النزاهة والاستقامة في العمل
• السعي نحو الكمال

اهداف معامل العاصمة

• ان يصبح المعمل الادق والاجود والاكثر تطورا
• مواكبة احدث الاتجاهات العالمية في مجال التحاليل الطبية
• التحديث المستمر لكافة الاجهزة المستخدمة في الوحدات المختلفة
• وضع احتياجات ورغبات المريض في مقدمة أولوياتنا.
• الارتقاء بالعنصر البشرية بالتدريب المستمر تعزيز المعرفة والمهارات
• تطبيق نظم الجودة

فريق عمل معامل العاصمة:

• يعمل بمعامل العاصمة مجموعة من اخصائيين التحاليل والكيميائيين والفنيين على درجة عالية من الكفأة العلمية لتغطية كافة التخصصاتْ، بالاضافة الى معاونيهم من موظفي الاستقبال والحسابات وأخصائي الكمبيوتر و صيانه الاجهزة الطبية، وذلك لتقديم خدمة معملية متميزة يستحقها المترددين على المعمل.

دورة العمل في معامل العاصمة بنظـام التكـويد الـرقمي

• طبقا لمعايير الجودة العالمية فقد بدأ العمل بنظام الباركود في جميع أقسام ووحدات المعمل ، والمعمل هو من المعامل القليلة جداً في مصر التي تطبق هذا النظام.
• وهذا النظام يمنع احتمال الخطآ البشري في إدخال العينات على الأجهزة وكتابة النتائج. حيث انه يتبع إجراءات دقيقة جدا وفيما يلي إستعراض لخطوات هذا النظام في جميع مراحله في المعمل:

الاستقبال :

• يعمل بقسم الاستقبال محاسبين وكيميائيين مدربين لتقديم أفضل خدمة للمترددين علي المعمل.يقوم موظفى الاستقبال بتسجيل بياناتك كاملة على الحاسب الالى المركزى شاملة الاسم رباعي والتحاليل المطلوبة وسوف يخرج أوتوماتيكيا مجموعة من الباركود كل باركود مدون عليه إسمك والرقم المسلسل الخاص بك بجانب أمر شغل (JOB ORDER) مسجل به كل تحاليلك، كما تم توفير طرق مختلفة للدفع سواء كاش او ببطاقة الدفع الالكتروني، ويسلم ايصال استلام مزود بباركود ايضا ومحدد به تاريخ استلام النتيجة لتقديمه عند استلام النتيجة.

سحب العينات :

• يتم تسليم مجموعة الباركود للطبيب في غرفة سحب العينات وعند أخذ العينة يتم لصق الباركود المدون به إسمك ورقمك المسلسل على الأنبوبة التي تحتوي على العينة الخاصة بك، ويقوم بالسحب اخصائيين مدربين على اعلى مستوى من الكفاءة في سحب العينات المختلفة ومن كل الاعمار خاصة الاطفال والرضع.

المعمل وأجهزة التحاليل :

• يتم التعامل مع العينات فى المعمل باستخدام تقنية الليزر بقراءة الباركود الملصق بالعينة ويضاهيها على الحاسب الآلى المركزي للتحقق من التحليل ثم تبدآ عملية التحليل بدون أي تدخل بشري في إدخال الاسم أو التحاليل المطلوبة ويتم عمل أكثر من 85% من تحاليل المعمل على أجهزة تحاليل تلقائى (FULL AUTOMATED ANALYZERS) تقوم بالتعرف على العينات باستخدام البار كود.
• يستخدم معامل العاصمة أحدث الأجهزة المعملية و الكنترول والكواشف المعتمدة لضمان أعلى دقة فى النتائج.

نظام ربط الاجهزة بشبكة المعمل:

• وهو من أقوى النظم التي تعمل على تحاشي التدخل البشري وبالتالي تحاشي الأخطاء البشرية ، وهو يتكون من برامج كمبيوتر والتي تربط أجهزة المعمل بشبكة الكمبيوتر للمعمل وبهذا تنقل النتائج من الاجهزة مباشرة إلى برنامج المعمل دون أي تدخل بشري ، ثم تراجع هذه النتائج بالمختصين بالمعمل .

المراجعة و طباعة النتائج:

• بعد الانتهاء من التحاليل تراجع النتائج النهائية بواسطة الاطباء لضمان صحة النتائج ويتم إرسالها أوتوماتيكياً إلى الطباعة أيضاً بدون أي تدخل بشري لتفادي الأخطاء البشرية التي يمكن أن تحدث أثناء الكتابة. وتسلم الى قسم الاستقبال مرة أخرى لتسليمها للمرضى.

مهام قسم الجودة بالمعمل:

• متابعة جودة العمل بدءا من استقبال المريض بالاسلوب اللائق وانتهاءاً بتسليم المريض نتيجة تحليل سليمة.
• وان تتم جميع مراحل التحليل تحت أشراف أخصائيين مدربين تدريب جيد.
• متابعة المريض والتعامل مع كافة شكاوى والتي يتم التعامل معها بمنتهى السرعة للعمل على حل مشكلة العميل والتأكد من عدم تكرار اسباب الشكوى.
• السعى دائما للتحسين والتطوير المستمر بالمعمل وذلك بأضافة الاجهزة الجديثة والتحاليل الجديدة وتقديم برامج للفحص الشامل وفحوصات ما قبل الزواج والحمل وغيرها

من اهم اعمال التطوير المتميزة التي تم تطبيقها بالمعمل :

نظام الباركود :

• لتعريف العينات وتتبعها خلال المراحل المختلفة للتحليل. عند أخذ العينة ، يتم لصق الباركود المدون عليه إسمك والرقم المسلسل على الأنبوبة التي تحتوي على العينة الخاصة بك. باستخدام تقنية الليزر ويقوم التحليل التلقائي بقراءة الباركود الملصق بالعينة و مقارنتها على الحاسب الآلي المركزي للتحقق من الاختبار ، ثم تبدأ عملية التحليل بدون أي تدخل بشري

أجهزة التحليل: :

• العمل بالنظام الالي المتكامل لكافة الاجهزة المعملية واستخدام احدث التقنيات والاجهزة المتميزة والواردة من موردين معتمدين عالميا والقيام بأعمال الصيانة والمتابعة المستمرة من قبل فريق هندسي متميز

تقارير المعمل :

• استخدام افضل البرامج لادارة المعلومات في مجال الحاسب الالي لضمان سلامة ودقة النتائج المقدمة وامكانية استرجاعها للعملاء في اي وقت وبسهولة تامة.و تظهر النتائج في صورة تقارير موضحة كافة بيانات المريض والحدود المرجعية لمختلف الأعمار مما يساعد الطبيب علي الوصول للتشخيص السليم.